Policies

1. Kebijakan Reservasi:

•          Reservasi dapat dilakukan melalui telepon, online, atau datang langsung.
•          Diperlukan informasi yang akurat untuk melakukan reservasi.
•          Pembatalan atau perubahan reservasi harus diberitahukan dalam jangka waktu yang 1x24 jam.
•          Pembayaran deposit untuk pemesanan diharuskan 100 persen.

2. Check-In dan Check-Out:

•          Waktu standar check-in adalah pukul 14:00, dan waktu check-out adalah pukul 12:00.
•          Pengecualian terhadap waktu check-in/check-out dapat diberikan berdasarkan keadaan tertentu atau dengan status member.
•          Tamu harus memberikan identifikasi yang sah saat check-in.

3. Kebijakan Pembayaran:

•          Pembayaran dapat dilakukan dengan tunai, kartu kredit, atau melalui transfer bank.
•          Pembayaran di muka atau deposit pada saat check-in.

4. Kebijakan Kebersihan dan Kerapihan:

•          Hotel akan menjaga standar kebersihan tinggi di seluruh area umum dan kamar.
•          Kamar akan dibersihkan setelah tamu check-out, atau sesuai permintaan tamu.
•          Hotel tidak memperbolehkan merokok dalam kamar maupun dalam aea hotel.

5. Kebijakan Privasi:

•          Hotel akan melindungi privasi tamu sesuai dengan undang-undang yang berlaku.
•          Data pribadi tamu tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.

6. Kebijakan Keamanan:

•          Tamu diharapkan untuk menjaga barang berharga mereka sendiri.
•          Akses ke kamar tamu akan dijaga dan terbatas.

7. Kebijakan Perilaku:

•          Tamu diharapkan untuk menjaga perilaku yang sesuai dengan norma sosial dan lingkungan hotel.
•          Gangguan atau perilaku tidak pantas dapat mengakibatkan penghentian masa inap.

8. Kebijakan Hewan Peliharaan:

•          Hotel tidak memperbolehkan tamu membawa hewan pelihaaan.

9. Kebijakan Makanan dan Minuman:

•          Hotel menyediakan layanan sarapan.

10. Kebijakan Pembatalan:

•          Kebijakan pembatalan harus dijelaskan dengan jelas dalam hal pembayaran kembali atau biaya pembatalan dengan maksimal waktu pembatalan adalah 1x24 jam setelah pemesanan.

11. Kebijakan Pengaduan:

•          Tamu dapat memberikan pengaduan layanan langsung kepada resepsionis hotel atau melalui email: trinity.hotelsoe@gmail.com.